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网络购票时代莫让农民工掉队——NO.2

6已有 2795 次阅读  2017-01-05 06:42   标签互联网售票  火车票  中国铁路  务工人员  网络连接 
连日来,互联网上春运抢票大战已经进入了冲刺阶段。面对这样的“技术活”,作为春运主力军的农民工却有一种“无力感”。当网络购票模式逐渐成主流之时,让农民工不再“输在起跑线”上显得尤为迫切。
来自中国铁路总公司的数据显示,自12月15日发售2017年春运第一天车票起,截止12月29日,互联网售票量的比例超过7成,移动售票已经成广大旅客首选的购票渠道。
然而,网络购票对于农民工而言还是一道门槛。要有网络连接环境,要有手机、电脑等设备,要有网银、微信、支付宝等支付手段。在这种形式下,那些不会网络操作、不懂网络支付的农民工只能望“网”兴叹。即使一些农民工好不容易学会了上网购票,花样百出的抢票软件也让他们应接不暇,有人感叹抢张火车票犹如中彩票。
应当看到,近年来为了解决农民工购票难问题,政府有关部门和各地作出了不少努力,如开设农民工购票绿色通道、提前办理务工人员团体票,开设农民工专列等。但是也要看到,互联网时代网络购票是大趋势,新型农民工的年龄知识等结构在发生变化,解决农民工购票难的举措也应与时俱进。比如,有地方开展培训,从用户注册、车次选择和座位偏好、进入刷票到最后的网络支付,“手把手”教农民工网购春运火车票,这样的帮扶之举就值得借鉴。
网络购票,总体而言对广大旅客是方便的,但是不能忽视农民工这一庞大群体,不能让他们掉队。只要大家肯想办法多想办法,一点点客服困难,一定能让农民工的回家之路多些便捷、多些暖意。
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